机场工作人员正在整理数百件抵达奥克兰国际机场的行李，而它们的主人却被困在其他地方，因为西南航空公司在奥克兰的几乎所有航班都被取消了。
杰西卡·克里斯蒂安/《纪事报》在今年的圣诞节，我和我的家人加入了可能是这个季节最不令人羡慕的假日旅行者的行列:西南航空公司的乘客。
说到旅行恐怖故事，我们的故事相对平淡。我们从我的家乡圣路易斯飞往加州的航班在飞往奥克兰的第二段航班取消前在长滩停留。经过一些争吵和大量的信用卡使用，我和我的伴侣、15个月大的女儿订了一间酒店房间，租了一辆单程汽车，买了一个新的汽车座椅，第二天长途跋涉7个小时到达湾区。登录必赢亚洲
我们的行李就没那么幸运了。
我还丢了四个行李箱，一个婴儿车和一个汽车座椅。但我的家人和其他乘客在一些丢失的物品上安装了追踪设备，让我们有机会了解这场不透明、令人恼火的假日旅行危机中发生了什么。
不过，尽管追踪设备可以为其所有者提供丰富的、即时的位置数据，但航空公司的政策、安全措施以及整个系统的混乱，意味着当它连接在分开的行李上时，你没有多少办法。
与邮政运营商和快递服务不同，西南航空公司没有面向公众的系统来追踪你的物品。这是一个技术上的缺陷，当成千上万的乘客在行李队列中等待几个小时，在满是丢失行李的房间里摸索，或者试图联系被愤怒的乘客淹没的客户服务系统时，这个缺陷已经暴露无遗。
在社交媒体上，西南航空的乘客抱怨说，托运行李的多种方式给他们的旅行带来了另一层麻烦。一些潜在乘客报告说，航空公司拒绝放行检查航班取消后，行李被交还给乘客。其他人，像我一样，至少到达了某个目的地，但在这个过程中，他们的包似乎成了孤儿。
还有无数人报告说他们的行李完全丢失了，或者在Reddit的帖子上找到了安慰，或者甚至求助于陌生人帮助乘客和他们的行李重聚。
西南航空的一名发言人表示，他们的团队正在“利用非常规操作期间退还行李的程序”，并已开始将行李转移到货运设施和机场，开始让乘客和他们的财产重新团聚。
该发言人说:“我们将尽一切努力重新连接乘客和他们的行李，而不需要乘客支付任何费用。我们将在适当的情况下让运输伙伴将行李归还。”
几个月前，我写过我是如何做到的找到并最终找回我被偷的车使用个人追踪技术。我还采访了其他几位旧金山人，他们使用苹果AirTags或Tile追踪器等设备找到了自己被盗的财产，但他们谈到，警察的政策限制了他们找回东西的能力——即使他们可以精确到一英寸的位置。
周一，我的伴侣跋涉到奥克兰国际机场(Oakland International Airport)提交行李丢失报告。一位客户服务代表在长滩找到了我在门口检查过的婴儿车。但其他五件物品显然没有登上飞机，这意味着它们可能还在密苏里州。
这与周二下午贴在我女儿汽车座椅上的AirTag告诉我们的情况一致:飞机仍在圣路易斯的兰伯特国际机场(Lambert International Airport)。
这些数据给混乱的局面带来了一些宽慰，甚至是控制。直到AirTag开始移动。
到周一晚上，连接在汽车座椅上的AirTag已经不在机场，而是在大约9英里外的一处小型独栋住宅里。附近似乎没有仓库，也没有任何其他直接的解释来解释为什么这个座位会出现在这里。
十有八九，安全座椅被偷了，而我们没有在其他行李上安装追踪器来监控它的下落。没有办法知道其他行李在哪里，也不知道它是否和安全座椅一起被移动了。
恶心又发作了。虽然汽车安全座椅很容易更换，但我们行李中的其他一些物品却不是这样。我女儿圣诞节收到的古董娃娃屋。一件电子设备。药物治疗。
我在西南航空的官方账号上发了推文，联系上了这所房子的主人，他住在州外，出租这所房子。房主在短信中说，他会联系物业经理，但截至周三下午，我还没有得到回复。西南航空公司的Twitter账户要求我通过直接消息联系他们，提供更多信息，我照做了。bwin登入
西南航空公司的代表在每日邮报中回答说:bwin登入“我希望我能分享更多关于如何前进的信息。我们的团队应该能够进一步调查情况，看看是否有人把您的物品弄错了。”
丹丹佛居民伊莎贝尔·皮彭格(Isabelle Pippenger)曾计划在圣诞节当天前往俄勒冈州波特兰市，她说，当西南航空(Southwest)的航班取消时，她和家人已经托运了行李。但皮彭格和其他人被告知，这些行李仍将被送往波特兰，而不是归还给失主。
皮彭格在接受采访时说:“我们必须提交行李丢失或损坏报告。”“所以当它到达波特兰时，他们会知道把它送回(丹佛国际机场)，我们可以来取它。”
皮彭格还在用AirTag追踪她的一个包，无助地看着它一动不动地停在丹佛的停机坪上。皮彭格说，三天后，这个包仍然悬而未决。它还没有到达波特兰，也没有回到机场。
“我们看到了C门和D门之间的来回移动，”她说。“但它甚至还没有上升到我们可以去寻找的地方。”
西南航空公司的一名发言人说，托运行李装车后从飞机上卸下非常麻烦，即使乘客不在飞机上，飞机最终还是要移动。飞机预计会在其他地方，这些行李也会在那个地方。
发言人说:“这是一个非常复杂的过程，这是我们的网络协调工作的一部分——当然是在一切正常运行的情况下。”
西南航空周三在网站上设立了一个区域，专门报告和寻找丢失的行李，可以在网站上找到www.southwest.com/baginfo．
代表们说，更多的信息可以在bwin登入www.southwest.com/help/baggage/lost-damaged-baggage．客户也可以与我们运营的机场行李服务办公室的代表联系，或与西南航空的客服联系，但客服代表警告说，该公司仍然遇到异常高的电话量。
截至周三晚上，我几乎不相信自己还能再看到那个安全座椅，但我对我们剩下的行李抱有希望。可能还会投资更多的airtag。
梅根·卡西迪是《旧金山纪事报》的特约撰稿人。电子邮件:megan.cassidy@sfchronicle.com
Twitter: @meganrcassidy
