旧金山诺德斯特龙不为人知的成功故事

那是1988年10月在旧金山。诺德斯特龙(Nordstrom)大楼当时正在第五街和市场街(Market street)附近开业,旧金山方面对它能否成功持怀疑态度。

包括商店的老板。

“谁说我们很自信?”联合主席吉姆·诺德斯特龙在商店开业前一天告诉《纪事报》。“我们没那么自信。”

诺德斯特龙商场占地33.6万平方英尺,位于旧金山韦斯特菲尔德中心的四层楼,是一项极其危险的商业尝试,但它产生了持久的影响。

第一年的巨大销售鼓舞了更多的项目,从停车场到博物馆的Metreon.一个曾经被认为是城市贫民窟和仓库区的地区突然充满了机会,因为市中心的中心转移到了市场街以南。诺德斯特龙走了,这样Salesforce Tower、East Cut和China Basin就可以跑了。

当诺德斯特龙宣布今年夏天,它将关闭韦斯特菲尔德(Westfield)门店和街对面的诺德斯特龙(Nordstrom Rack)门店它被认为是这座城市失败的又一个象征,也是旧金山市中心最新的巨大损失。这种分析并非全错。的确,韦斯特菲尔德旧金山中心已经陷入了不确定性和可能的混乱之中。(我没有在那里拥有Foot Locker的特许经营权,这是我最高兴的事。)

然而,在《纪事报》档案的帮助下,从3万英尺高的视角来看,诺德斯特龙的任期很难称得上是一次巨大的成功。

1970年12月8日:市场街的商场是工人阶级的热门商店。

1970年12月8日:市场街的商场是工人阶级的热门商店。

亚瑟·弗里施/《纪事报》

要衡量诺德斯特龙的成功与否,我们需要谈谈它的过去。

第五街和市场街的那个角落曾经是一家大型JCPenney和更大的Emporium零售店的所在地。它是穷人的购物区,市场街就像一条无形的阶级分界线——社会人群在北边光顾联合广场,而工人阶级在“大E”(商场的名字)购物,然后去街那头的福斯特餐厅吃汉堡。

我的祖父母是墨西哥移民,属于后者。我母亲告诉我,1928年,祖父雷·利尔(Ray Leal)在The Big E花14美元买了他的第一套西装。后来,他从彭尼百货公司(Penney’s)上班到工会焊接工作,都穿着工作服。就在这些商店的南边,包括旧金山现代艺术博物馆和莫斯康中心所在地,都是城市的脏乱。Salesforce创始人马克·贝尼奥夫的祖父他是旧金山的一名监督员,支持公共交通和帮助无家可归者,他委托制作了一部关于那里恶劣条件的纪录片。

所以在20世纪80年代,当诺德斯特龙——一家高档百货公司!它在联合广场被误认为是市场的另一边,被认为是疯狂的。《纪事报》当时的建筑评论家说,这个项目可能会把富有的购物者送到“战区”,该报还表示,这里很不安全,晚上会有“狼”从田德隆区(Tenderloin)过来。这是一个“肮脏的十字路口”,也是“尖叫的传教士、乞丐和流浪妇女的家园”。

另一方面,包括美国公民自由联盟(ACLU)在内的进步人士担心该地区会变成第二个联合广场,街头音乐家、艺术家、棋手和运气不好的人会被赶走。

1988年10月7日:位于旧金山市场街的诺德斯特龙百货公司首次向公众开放。
1988年10月7日:位于旧金山市场街的诺德斯特龙百货公司首次向公众开放。 Frederic Larson/The Chronicle报道

值得赞扬的是,诺德斯特龙的老板们采取了一种比利Beane /“《点球成金”项目的分析方法。

20世纪70年代,BART和Muni Metro在市场街(Market Street)加固了这座城市的交通支柱,与超载的缆车和38 Geary公交线路服务的联合广场(Union Square)相比,市场街有更大的扩展空间和更大的人群。据报道,每天有30万人——大约是萨克拉门托1988年的人口——经过第五街和市场街的十字路口。

十字路口也更容易进入高速公路。正如吉姆·诺德斯特伦(Jim Nordstrom)所指出的那样,距离市中心(或中心)三个街区内的酒店房间比整个华盛顿州的酒店房间还要多。

“旧金山购物中心是一种症状,”购物中心总经理马特·奥维克(Matt Orvick)说。“从某种意义上说,这是开放该市高租金购物区并将其南移的尝试的一部分。”

1988年10月7日:位于旧金山市场街的诺德斯特龙百货公司首次向公众开放。
1988年10月7日:位于旧金山市场街的诺德斯特龙百货公司首次向公众开放。 Frederic Larson/The Chronicle报道

在旧金山,从来没有比诺德斯特龙(Nordstrom)的开业日更快地消除了怀疑。

上午9:30开门时,成千上万的人在店外排队,每一个草率的末日预言都立即被抹去了。

批评人士和诺德斯特龙的一些高管对该店的设计提出了质疑,该店使用弯曲的自动扶梯(以及几部快速电梯)慢慢地将人群过滤到诺德斯特龙最上面三层的商品前。它打破了所有的零售规则,方便访问和冲动购物。

但旧金山人喜欢这种布局,就像蚂蚁侍奉女王一样。从第一天的照片上可以看到,快乐的购物者在排队,排队买东西,包括办理商店的信用卡。

“到中午为止,已经有6万名购物者前来观看和购物,这使得登上自动扶梯的队伍与迪士尼乐园马特洪峰的队伍一样长,”旧金山观察家专栏作家罗布·莫尔斯第二天写道。“这是大众消费欲望的疯狂场面。正如我的一个朋友所说,诺德斯特龙不是一家商店,而是一个邪教。”

商场雇了18个代客泊车员,但还不够。这家拥有香槟酒吧、水疗中心、壁炉和钢琴播放器的高档商店开业第一天就实现了200万美元的营业额。诺德斯特龙的管理人员后来称,“毫无疑问,这是我们诺德斯特龙历史上最强劲的开场。”

1988年10月7日:位于旧金山市场街的诺德斯特龙百货公司首次向公众开放。
1988年10月7日:位于旧金山市场街的诺德斯特龙百货公司首次向公众开放。 Frederic Larson/The Chronicle报道

1999年,在中央海岸(Central Coast)和好莱坞(Hollywood)待了11年之后,我回到旧金山,发现后诺德斯特龙(nordstrom)时代的一些最大的多米诺骨牌正在市场(Market)以南倒下。

的Metreon老海军旗舰店(和三明治)在那一年完工,城市领导人把一个旧的海滩游乐场旋转木马搬到了芳草地花园。位于霍华德和第三街(Howard and Third street)的旧金山现代艺术博物馆(SFMOMA)于1995年开业,是市场“不好的一面”的另一个高档景点。下一个要建的是米逊街的当代犹太博物馆。

也许更重要的是,市场街那块的“旧金山特色”保留了下来,那里有真实的人物,包括传教士,会把你的名字印在米粒上的家伙,卖说唱cd的孩子,还有一些同样的街头艺人那是在20世纪80年代。

2023年的这家店仍然是旧金山湾区唯一一家诺德斯特龙——也许是世界上唯一一家?登录必赢亚洲在那里,你可以走到外面,在半个街区内买到培根包的热狗。我认为这是一件非常好的事情;这种情况在1988年被认为是几乎不可能实现的最佳情况。

旧金山中心的下一步计划是什么?

也许它会在一个新的锚点下反弹。也许在大E和诺德斯特龙之后还有第三幕,我们甚至都没想过。(参见渡轮大厦(Ferry Building)、39号码头(Pier 39)、比尔·格雷厄姆市政礼堂(Bill Graham Civic Auditorium)和其他十几家旧金山机构,这些机构在戏剧性地重生之前,曾被宣布死亡,人们曾苦苦挣扎。)

或者,随着更多的零售盗窃、暴力和逃离零售连锁店,它实际上注定要失败。

但是,把每一件好事都视为世界末日的征兆,存在的问题是对大局的无知。诺德斯特龙给南方市场带来了令人难以置信的势头。在它消失之后,我们将继续受益于参观博物馆、自行车道、旋转木马、巨人队的比赛、芳草地花园的爵士乐和地铁的IMAX电影。

《纪事报》在1988年写道:诺德斯特龙“要么被誉为自切片面包营销以来最明智的商业决策,要么被誉为自泰坦尼克号首航以来最严重的商业错误。”

第五街和市场街曾经有过冰山,现在也没有。只是一个复杂的角落,诺德斯特龙在这里蓬勃发展了35年,并让这座城市变得更好。

联系Peter Hartlaub: phartlaub@sfchronicle.com;Twitter: @PeterHartlaub

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