美国运通正在收购Resy。它能抓住OpenTable吗?

在在线餐厅预订系统的世界里,旧金山的OpenTable仍然是王者。但一项即将到来的收购预计将提振其主要竞争对手之一Resy。

美国运通(American Express)计划周三宣布将收购纽约公司Resy,这家公司是旧金山许多顶级餐厅的首选,包括Rich Table、Kin Khao和Ju-Ni。Resy没有透露这笔交易的具体条款,这笔交易将于今年夏天完成。

随着美国运通(American Express)的全球业务,该公司计划将Resy的市场数量增加一倍以上。即便如此,要达到OpenTable的数字也很难。Resy与大约4000家餐厅合作,每周接待260万名食客。大约有5万家餐厅使用OpenTable,每月接待1.2亿人。

美国运通高级副总裁克里斯·克拉奇奥洛(Chris Cracchiolo)说,用餐是持卡人的优先事项。美国运通最近收购了另外两家餐厅预订服务公司:英国的Cake Technologies和日本的Pocket Concierge。

他说:“我们的方法主要是为持卡人提供独特的体验。“我们对Resy的收购完美地补充了这一战略。”

Cracchiolo说,美国运通可能会通过Resy为其会员推出与餐厅相关的福利,但他拒绝提供具体细节。

最近几个月,Resy越来越多地参与活动,在使用预订系统的偏远厨师之间建立合作关系,比如最近在全国各地举办的一系列“女性美食”晚宴。据Resy联合创始人兼首席执行官本•利文塔尔(Ben Leventhal)称,收购完成后,该公司将继续深化其活动规划。

旧金山Pearl 6101和Pizzetta 211餐厅的老板杰克·墨菲(Jack Murphy)说,他选择Resy是因为它的功能和价格。墨菲称赞了Resy的自动短信系统,该系统可以通过短信提醒就餐者预订,因此餐厅不必给每位就餐者打电话。

墨菲说:“它比OpenTable更适合我们生活的时代。”

但成本因素更大。布兰登·朱(Brandon Jew)与OpenTable一起在唐人街开了一家名为Mister Jiu 's的餐厅,但当他把菜单从套餐改为点菜时,他意识到平均账单会下降,他需要为更多的人服务。

OpenTable的基本计划是每位用餐者收取25美分或2.5美元的费用,具体取决于是在OpenTable上预订还是在餐厅的网站上预订。(第二种方案是每位用餐者收费1美元,外加每月249美元。)与此同时,Resy的服务起价为每月249美元,利文塔尔表示,他预计价格不会随着收购而上涨。

“OpenTable对于小餐馆和高平均账单的人来说很有意义,”Jew说。他说,在固定价格的日子里,他每张支票给OpenTable的费用约为2%,但如果是单点的话,费用会接近5%。

在与Resy签约之前,Jew转而使用预订平台Reserve。Resy去年秋天收购了Reserve。

Leventhal说,公司不太可能重蹈OpenTable的覆辙,为经常光顾的顾客提供积分——包括信用卡积分——但他确实希望推出某种忠诚计划。

他说:“当我们考虑忠诚度时,我们会考虑独特的体验、渠道和建立联系。”

考虑到这一点,Jew说,如果服务开始要求他为美国运通卡持卡人建立特殊体验,或者其他任何可能使餐厅感觉不那么民主的事情,他会感到不舒服。

他说:“我真的不喜欢那些以获得访问权限为目的的忠诚度计划。”“我们有预约系统。这就是它的作用。”

Janelle Bitker是《旧金山纪事报》的特约撰稿人。电子邮件:janelle.bitker@sfchronicle.comTwitter:@janellebitker

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