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机场工作人员对抵达奥克兰国际机场的大量行李进行了分类，这些行李的主人在西南航空公司的混乱中被困在其他地方。
杰西卡·克里斯蒂安/《纪事报》
更新:西南航空公司表示，航班取消导致乘客滞留后，运营恢复“正常”
周三，美国西南航空公司(Southwest Airlines)的混乱局面又持续了一天，奥克兰国际机场(Oakland International Airport)出现了更多的旅行问题，但对一些疲惫不堪的旅客来说，这也是漫长而紧张的旅程的结束。
英格丽德·佩雷斯(Ingrid Perez)早上来到行李领取处，看到了一个超现实的场景，那里有数千个行李堆放在一起，等待着它们的主人。她于12月23日前往拉斯维加斯拜访朋友，本应在圣诞节当天返回。相反，她经历了三次航班取消，包括一次在机场滞留了一夜。
“他们每隔五个小时就取消一次航班，”佩雷斯谈到那些重新安排的航班也从未起飞。
佩雷斯在精神航空公司订了新航班后，终于回到了奥克兰。然而，她的托运行李已经由西南航空公司(Southwest)飞回奥克兰，落在了一堆行李箱中，这些行李箱都是在没有乘客的飞机上飞行的，比它们的主人早到。经过几分钟的搜寻，一名行李员举起一只蓝色的箱子，问那是不是她的。
佩雷斯开始上蹿下跳。
“我太高兴了，”她说，然后承诺她再也不会在圣诞节坐飞机了。
截至周三上午，尼古拉斯·劳克斯曼(Nicholas Lauxman)和麦肯纳·汤普森(McKenna Thompson)已经忍受了近80个小时的崩溃，而且还没有结束。圣诞节那天早上8点，他们从德克萨斯州的布雷肯里奇出发，乘坐西南航空公司的航班从达拉斯飞往奥克兰，并在德克萨斯州的奥斯汀短暂停留。
达拉斯的航班延误了7个小时，但最终降落在奥斯汀，但那里没有飞行员，他们被困住了。
他们在西南航空公司的登机口柜台排了7个小时的队，在面对愤怒的乘客4个半小时后，工作人员泣不成声。
“她对排队的每个人说，‘对不起，我不能再这样做了’，然后她就离开了，”劳克斯曼说。
他们的圣诞晚餐包括在奥斯汀机场的cliff Bars。
这对密苏里夫妇最终乘飞机返回达拉斯，然后开车去布雷肯里奇，他们一直在那里看望汤普森的家人。他们打了个盹，洗了衣服，因为他们所有多余的衣服都在托运行李里。
由于其他航空公司到湾区的单程机票报价为2200美元，他们钻进车里，开始开车——不间断地开车，省掉加油的钱。登录必赢亚洲
“这是一次难忘的经历，”汤普森在周三早上从科林加(弗雷斯诺县)附近的车里说。“这是我过的最奇怪的圣诞节。”
西南航空公司的惨败仍然没有结束的迹象，在大规模的冬季风暴之后，该公司在全国各地的机场网络中，一个过时的计算机系统无法将机组人员、飞行员和乘客与飞机配对。西南航空周三至少取消了2,500个航班，占预定航班的62%，另有2,300个航班已被取消。
西南航空公司官员表示，他们正在尽一切努力恢复正常运营。
该航空公司首席执行长鲍勃•乔丹(Bob Jordan)在一段视频信息中说，在周末的暴风雨过后，该公司的大型机队和机组人员无法按时返航，公司的计算机系统无法处理这一任务。他补充说，唯一的选择是取消数千个航班，以便能够将所有“部件恢复到位”并赶上进度。
该航空公司的电话系统不堪重负，机场的客户服务队伍迫使旅客等待几个小时才能重新预订航班。
虽然悲惨的故事很常见，但很少有人能与马库斯·卢塞罗的西南磨难相提并论。
这位40岁的海沃德居民上周和他的两个孩子(一个5岁，一个10岁)在佛罗里达州，计划于12月23日回到海沃德的家中过圣诞节。
虽然他们最初从劳德代尔堡起飞的航班延误了6个小时，但他们还是到达了达拉斯，但从那里起飞的航班被取消了。他们通过奥斯汀重新订了去奥克兰的机票，但后来也被困在那里了。
“机场里有很多家庭，他们的孩子整天都在睡觉等飞机，”他说。
然而，由于没有租车，卢塞罗和他的家人在奥斯汀预订了一家酒店，并决定等待。
圣诞节的早晨，圣诞老人没有来酒店。孩子们的礼物都放在海沃德家。
离开佛罗里达将近五天后，他们找到了美国联合航空公司的航班，于周三午夜后回到奥克兰。
几个小时后，他回到机场寻找行李，他说:“从周五早上到午夜，我们都在努力回家。”“我不敢相信这一切终于结束了。”
65岁的佛罗里达州居民帕特里克·米切尔(Patrick Mitchell)周三也在寻找他的行李。
他和他的孙子和女儿在亚特兰大度过了圣诞节，然后在周一前往奥克兰出差，但在最后一段行程被取消之前，他只到达了丹佛。航空公司的工作人员告诉他，周六是他最早能订到航班的时间。
沮丧的米切尔说，那天晚上他试图租一辆车，但没有车可用，所以他在酒店住了一晚，第二天早上才找到一辆可用的租车。他开了一整夜车，直到今天早上才到达奥克兰。
“如果我累了，我就会停下来，但我太兴奋了，”他说，但当他找行李时，疲劳开始袭来。他对今天剩下的时间有明确的计划。
“我今天什么也没做，”他说。“我要去放松一下。”
在奥克兰国际机场(Oakland International Airport)，一些最终通过其他航空公司或其他方式抵达湾区的旅客，正在行李提取处筛选数百个，如果不是登录必赢亚洲数千个，没有主人的行李箱，这些行李箱是由西南航空公司(Southwest)重新安置的飞机运送的，机组人员有限，没有乘客。
吉尔·塔克和萨拉·拉瓦尼是《旧金山纪事报》的特约撰稿人。电子邮件:jtucker@sfchronicle.com, sravani@sfchronicle.com推特:@jilltucker， @sarravani
