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嘉信理财(Charles Schwab)旧金山办公室的大厅里挂满了欢迎员工重返工作岗位的气球。这家金融巨头成立于旧金山。
劳拉·莫顿，《纪事报》特稿
嘉信理财(Charles Schwab)创始人兼公司发言人的一句话体现了其简洁的商业哲学:“永远把客户放在第一位。”不管怎样。”
Susan Forman，董事总经理兼机构营销主管嘉信理财他说，这封简单的信函也指导了这家全球最知名、最受尊敬的投资管理公司之一的职场文化。
福尔曼说:“我们对客户服务的关注和热情延伸到我们服务的数千名注册独立顾问和雇主，他们作为投资者客户和雇员的中介。”
这家投资管理公司成立于1973年，总部位于德克萨斯州的西湖。目前，该公司在全球拥有3万多名员工，在湾区最佳工作场所调查中排名第三。登录必赢亚洲它在湾区有24家分店登录必赢亚洲，约有1,420名员工。
让这么多人在意识形态上保持一致并不容易，但随着该公司成为名副其实的投资产品超市，它依赖于自己的基本组成部分。
福尔曼说:“站在客户的角度看问题是我们所做一切工作的核心，这是我们嘉信理财的一种热情。”
客户视角的一个例子是环境、社会和治理投资的发展，也被称为社会责任投资。这些战略考虑了许多基于价值观的因素，包括气候变化、可持续性、公司治理和劳工管理。
ESG是一种先进的产品，使嘉信理财长期处于市场的顶端。福尔曼说:“嘉信理财的持续增长和吸引优秀人才的能力告诉我，我们的工作场所文化和理念是强大而充满活力的。”“我还要指出的是，我们公司的员工任期非常长。每个季度我们都会庆祝员工服务的里程碑，通常会表彰那些在公司工作了15年、20年、25年甚至30年的员工。”
在现代职场中，员工的留任率已经成为衡量员工幸福感和满意度的最重要、最可靠的指标之一。除了留住员工，嘉信理财还通过扩大客户基础和员工基础来实现发展。
“各种形式的多样性对我们的文化至关重要，因为我们专注于热情和诚信地为客户服务。福尔曼写道:“我们也寻找能够挑战我们、挑战自我、提出好问题的人。”“我们赞美好奇心，因为它打开了每个人学习和新的可能性的眼睛。”
衡量企业及其文化的最终标准当然是其财务状况，福尔曼表示，尽管市场面临诸多压力，但其财务状况仍保持稳定。
福尔曼说:“最后，投资者、投资机构和雇主继续把他们的资产、客户和雇员的资产委托给嘉信理财，这是衡量我们作为一家值得信赖的公司的重要方式。”
马库斯·克劳德是旧金山湾区的自由撰稿人。登录必赢亚洲
